Esta política explica las condiciones bajo las cuales se puede solicitar una devolución o reembolso relacionado con el acceso a los contenidos ofrecidos por Bellarea.
🟧 1. Acceso digital
El curso ofrecido por Bellarea se entrega en formato digital, por lo que una vez iniciado el acceso, no se considera elegible para devolución.
🟧 2. Solicitudes por escrito
Cualquier solicitud de reembolso debe realizarse exclusivamente por correo electrónico, indicando motivo y datos del usuario.
🟧 3. Evaluación individual
Cada solicitud es revisada caso por caso para asegurar una resolución justa y clara.
🟧 4. Acceso no utilizado
Si el usuario no ha accedido al curso tras la confirmación, puede solicitar reembolso dentro de los primeros 7 días naturales.
🟧 5. No se reembolsa por expectativas
No se aceptan devoluciones por diferencias entre las expectativas personales y el contenido real, siempre que este se haya entregado según lo descrito.
🟧 6. Tiempo de respuesta
Las solicitudes serán respondidas en un plazo máximo de 10 días hábiles, con indicación clara de la decisión.
🟧 7. Sin devoluciones automáticas
El simple hecho de no haber completado el curso no es motivo de reembolso.
🟧 8. Requisitos mínimos
La solicitud debe incluir nombre, correo utilizado en el formulario y fecha de acceso.
🟧 9. Confirmación de resolución
Una vez resuelta la solicitud, el usuario recibirá un correo con la respuesta definitiva.
🟧 10. Transparencia en el proceso
Nos comprometemos a tratar cada caso con seriedad, claridad y sin procesos complicados.
Contacto:
Teléfono: +34 912 946 294
Correo: [email protected]
Dirección: C. de Cuchilleros, 10, Centro, 28005 Madrid, España